Ep. 15. Mis términos

 Los años de marketing y ventas que le dediqué para salvar mi negocio de 18 años, no sirvieron a la final, y ahora se que era por una razón, no tenía una propuesta de valor que le dijera a las personas por que debería de escogernos a nosotros y no a la competencia.

Una propuesta de valor es la promesa que les haces a tus clientes cuando les ofreces un bien o un servicio, para que se alejen de sus dolores o sufrimientos o los acerques a un placer, las dos razones por las que una persona toma realmente una deicisón de compra.

Cuando les vendía internet, simplemente les vendía internet, igual que los demás, y nunca pude formular, desde donde estaba, una promesa con la cual me sintiera bien por prometerles eso, y que claro, pudiera cumplir a carta cabal. Siempre supe que si hacía una promesa era para cumplirla.

Pero con el taller de mi papá la cosa era diferente, era un lienzo en blanco y si iba a dedicar el resto de mi vida a algo nuevo, tenía que ser en mis condiciones.

La primera condición, y que era no negociable, atendía en el taller, pero la puerta del taller se queda cerrada.

Y si, mi mamá pegó el grito al cielo, como vas a trabajar con la puerta cerrada, nadie va a saber que estas atendiendo en la calle, y le dije, si, mi papá pasó casi 50 años atendiendo así, y aunque logró hacer un provenir, incluso para dejarle algo a ella, despés de su muerte, sentí, y estoy seguro, que él tambien sentía que los clinetes de cerca, no eran los mejores clientes.

Solían pedir que les digan que repuestos hay que comprar, para ellos mismos buscarlos y que les saliera mas barata la reparación. Siempre regateaban. a veces venían a horas "indecentes" a gritar desde la calle, para que él abriera el taller y los atendiera, y no, no cobraba mas por eso. Muchos traían sus aparatos para que los revisara, y cuando él les daba un precio, le decían, ármelo otra vez, no lo vamos a hacer arreglar, mejor nos compramos otro. Tiempo perdido y trabajo si paga para él. Y para empeorar, las extorciones.

Durante las semanas posteriores al fallecimiento de mi papá, muchos malvivientes se dedicaron a cobrar extorsiones a los negocios de todo el país, a cambio de no hacerles daño. Bombas, asisinatos, secuestros, eran el pan de cada día. Y realmente quería volver el taller de mi papá en un negocio próspero, y no quería ser extorsionado, como ya lo fuí un par de veces, mientras aún tenía el control del negocio de distribución  de internet. 

Porsupuesto mi mamá estaba preocupada, ¿cómo la gente de la ciudad, iba a saber que estaba trabajando? Y mi respuesta fué contundente, no quiero que nadie de esta ciudad, sepa que aquí se arregla algo, porque lo que mi papá hacía por ellos nunca fué valorado correctamente. Y no les voy a dar de mis capacidades sin ser recomepenzado como se debe.

Hubieran visto la cara de mi mamá, claro, yo ya tenía armado todo un plan de marketing digital para olvidarme de los viejos clientes y traer nuevos que paguen bien, pero eso no estaba a la vista de ella, y era muy dificil explicarle y que lo comprendiera, el plan estaba bien en mi cabeza, pero no era la primera vez que proponía un negocio y siempre creían que estaba loco, recuerdo que cuando el negocio del internet iba bien, aún me preguntaba junto a mi papá, si en algún momento me iba a buscar un trabajo de verdad.

Otra cosa que también puse claro es que en este taller no se iba a volver a hacer un chequeo sin cobrar por ello, y si, mami se puso peor, ya era bastante que nadie llegue, y peor que los pocos que lleguen tnegan que pagar por un chequeo.

El negocio de mi papá, al igual quie muchos talleres en el mundo ha sufrido de discriminación por las personas por mucho tiempo, y en parte es por que los técnicos, por ganar un trabajo, hace mucho tiempo desidieron dar los chequeos gratis. Y en un tiempo, donde no había la obsolecencia programada, eso funcionaba muy bien.  Después de todo, uno hacía la revisión, encontraba la falla, que a veces en ocaciones no era muy fácil encontrar, uno nunca esperaba una respuests como "mejor me compro otro". Era inconsevible que alguien hiciera eso, nadie tiraba algo que cosméticamente se veía bien así nada mas. Pero luego era tan frecuente que las personas "se compraran otro" que el chequeo gratis pasó, de ser una vía segura para ganar dinero, a una ruleta rusa, donde el arma estaba completamente cargada.